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新聞發言人是如何“煉”成的

2019年01月  作者:傅瑩  來源:文匯報  責任編輯:xwywck
簡介:  ▲2009年3月29日,傅瑩接受英國廣播公司第一頻道《安德魯·馬爾秀》的采訪。   傅瑩曾任中國駐英國等國大使和外交部副部長,2013-2017年任全國人大會議新聞發言人。本書展現的是,她作為新聞發言人,如 ...
關鍵字:新聞發言人 傅瑩
內容:

傅瑩

  ▲2009年3月29日,傅瑩接受英國廣播公司第一頻道《安德魯·馬爾秀》的采訪。

  傅瑩曾任中國駐英國等國大使和外交部副部長,2013-2017年任全國人大會議新聞發言人。本書展現的是,她作為新聞發言人,如何向中外媒體介紹中國的內政外交;作為外交官,如何面對國際上的各種誤解和成見,如何客觀平和地介紹中國。全書分三部分。第一部分“解構2017年全國人大新聞發布會”,再現了作者是如何在發布會上回應各方關切的。第二部分“新聞發布會背后的故事”,條分縷析發布會的準備過程,呈現了一位發言人是怎樣“煉”成的。第三部分“新聞發布會之外的故事”,主要談作者參加一些國際論壇的體會。

傅瑩

  ▲《我的對面是你:新聞發布會背后的故事》傅瑩著中信出版集團出版

 

  與記者會的初次接觸

  1988年,錢其琛在人民大會堂舉行第一次外長記者會,由我擔任現場英語交替傳譯。當時我從英國肯特大學留學回來已兩年,在外交部翻譯室英文處工作。

  記者會的交替傳譯比平日難度更大,容錯度很小。我提前 40分鐘就到了人民大會堂,在陜西廳等候。我感覺到前所未有的緊張,心慌,手心發涼。

  過了一會兒,錢外長到了。“緊張嗎?”他關心地問。

  “是,特別緊張。”我如實回答。“今天是考試,考你,也考我呀。”錢外長這樣說。

  我一下子醒悟,此刻壓力最大的是錢外長。突然想到,讓肌肉緊張和活躍起來可以緩解大腦和心理的緊張,直沖盥洗室,原地跳50下,氣喘吁吁、渾身發熱,心跳加速確實緩解了心理壓力帶來的緊張感,至少不覺得那么冷了。

  記者會開始了。我努力跟上錢外長的思路,抓住答問的重點和含義,選擇恰當的詞匯表達,整個進程還算流暢。

  這是我與人大記者會的初次接觸。這次經歷讓我在控制情緒的能力上實現了一次提升。

  尋覓公眾心中的問號

  初做發言人,我最強烈的感受是被淹沒進了問題的海洋,最大的挑戰是如何盡快找到方向,如何在發布會有限的一個多小時里,傳遞出公眾期待的重要信息,解決人們心中最多、最大的問號。

  先從媒體關注的問題中進行“海選”。前期籌備工作中根據座談會整理出來的 “問題大本”,是我和團隊的基本參考。

  我的背后有個專業團隊,我們將媒體提出的問題拼出一幅“矩陣圖”,縱向是各家媒體,橫向是他們提出的問題,兩者結合處用黑色塊標注,按圖索驥,基本可排出一個社會關注的熱點問題“排行榜”。

  我和團隊在此基礎上,綜合考慮這些問題與全國人大及其常委會工作的相關性,最終選出大約70個重點問題,作為準備新聞發布會的基礎。

  為什么是 70個,而不是更多或者更少?算是經驗之談吧。

  “不是更多”,因為無法更多,我不能漫無邊際地準備,需要聚焦最重要的問題,搞清楚弄明白。70個“問題”實際上是 70個“話題”,比如霧霾、反腐、“十三五”規劃、朝核等,是從大量問題中“濃縮”而來的,基本能覆蓋媒體和公眾關注的范圍。雖然記者對每個話題都有可能從不同角度提出完全不同的問題,但我只需做好對話題的準備,然后依靠技巧回應關于這個話題的各種提問。

  “不能更少”,因為再少恐怕就覆蓋不住公眾關注的范圍了。所以,對我來說,認真挑選好 70個問題是做準備工作的基礎。

  我非常重視與記者的相互熟悉和溝通。發言人同記者是共生關系,記者問得精彩,發言人言之有物,發布會才能有好的效果。

  發布會是 “聽”的藝術

  新聞發布會的受眾是多元化的公眾,有公務員,也會有家庭主婦,有退休干部和工人,有出租車司機,還會有學者、專家、企業家、學生等。我希望自己所傳遞的聲音能讓在場的記者聽得進去,更希望坐在電視機前或收聽廣播的老百姓能聽懂和接受,讓他們聽得懂、喜歡聽、記得住。

  這說來容易,做到實在很難。我和團隊孜孜以求的,就是實現這樣的目標。

  第一個門檻是“聽得懂”。

  這個看似簡單,其實頗不易。針對社會熱點和重點問題,我可從相關部門獲得大量相應的資料,但這些都是通常的公文,我需要把書面公文體轉換成通俗易懂的發布會答問要點。

  首先是講話要短。在發布會上回答一個問題,控制在三分鐘內較恰當,其間,大約一分鐘轉換一個論點效果更好,時間再長或內容再多,就抓不住人的注意力了。據此,團隊構建答問要點時,一個問題不能超過300字,分成三段式,在此范圍內打磨表述方式。

  根據我在發布會上實際應用的情況,如準備得對題,我可在要點基礎上現場發揮,一般講600字左右,控制在四分鐘內。如果準備的要點與問題不特別對口,就需講更多的話來鋪墊,就只能部分地使用準備好的要點。遇到毫無準備的問題,回應起來更易啰唆。

  這就對答問要點的打磨提出了極高要求。語言的魔力就在于,只要用心琢磨,哪怕一個字或詞的變化,其感染力的呈現都會不同。

  第二個門檻是“喜歡聽”。

  如果說讓人“聽得懂”是“技術”,那么,讓人“喜歡聽”就是“藝術”了。我的體會是,人們最喜歡聽真誠的話。真誠是一種觸摸不到卻能通達人心的感覺。

  媒體記者有疑問,說明公眾有關切,這往往關乎“切身利益”,比如房地產稅、《證券法》;可能是“切身之感”,比如食品安全和霧霾;等等。發言人需要 “人同此心”,才能與大家“心同此理”,讓人們接受并認可自己的回應。

  讓人“喜歡聽”,還可有一些幽默。發言人難免對記者會環境中的“不可知”因素有恐懼感,而改變氣氛最好的辦法是幽默。

  第三個門檻是讓人“記得住”。

  這就必須簡潔且有重點。要有幾個關鍵句,讓人印象深刻。我和團隊討論每個答問時,首先商量這個問題“是什么”,再商量“說什么”,傳遞的核心要點是什么。

  以我對反腐敗問題的回應為例,公眾關心的范圍相當寬泛,準備時需面面俱到,但在新聞發布會的有限時間里不可能事無巨細地回答,需抓住重點。從全國人大及其常委會的角度,需傳遞的最重要信息是 “要加強反腐敗制度化建設”,這基本上可涵蓋媒體關注,把公眾所關心的相關問題納入這個框架里。就是說,只要涉及反腐敗的話題,都可順勢引向這個核心信息。

  訓練、再訓練

  新聞發布會總有可預見和不可預見的成分,好的新聞發布會引人入勝之處,恰在于其可預見性和不可預見性的交錯。預先做盡可能全面的準備,有利于增加可預見部分,認真學習和積累則可以為應對不可預見的部分奠定基礎。

  對我而言,將重點問題的答問要點建構好,只完成了發布會準備工作的一半。若想增加可預見性,應對好不可預見性,最大限度地提升臨場應變能力,我需要:一是牢記答問要點,二是訓練據此應對各類問題的能力。

  這是發布會準備的下半場,于我而言也是最艱苦的階段。

  訓練的第一步是牢記要點,其中的核心內容要爛熟于心。目的是面對這類提問時,能較順暢、清楚和口語化地表達出來。

  熟悉答問要點的過程很痛苦、很熬人,需反復強化記憶。法律問題最講究邏輯嚴謹、表達清晰、意思準確,“權利”與“權力”有不同,“監察”同“檢察”不一樣,“期限”和“期間”要區分,如此種種,不一而足,不能混淆。這是大量密集學習的過程,要理解并在短時間里記牢那些專業表述和法律名詞,再用自己的話說清說準,確實是很大的挑戰。

  只有反復練習。我把一天分為上午、下午和晚上三個時段,每個時段的開始都要強化前一次訓練的答問提綱,再記新的答問提綱。我讓助手把答問提綱一段一段地錄在手機里,在午飯后散步時聽,然后復述。針對出錯率高的詞匯和表述,下班后,我會找人少的公園,在一個角落對著一棵樹重復多遍,希望訓練出口腔肌肉的記憶慣性,避免在這些詞匯上卡殼。這是當年學英語時常用的強記法。團隊成員開玩笑,每次換棵樹,別讓那棵樹厭煩得枯萎掉。

  背誦記憶,也是檢驗和進一步打磨答問要點和表述的過程。這段時間,家人是最好的聽眾和老師,他們聽我講,提醒我哪些地方太啰唆,哪些地方表述不清楚,哪些內容“眾所周知”,可不用講。

  訓練的第二步是演練。新聞發布會上,發言人需在很多無法預見的條件下掌控進程,充分利用記者提問的每個機會,傳遞出大會的信息。要在高強度壓力下快速思考,組織好每句話,考慮到說出去的話的影響和效果,這種能力需通過演練來培養和練習。

  我需要通過訓練來培養一種能力,即無論記者從哪種角度提問,都能把準備好的內容與記者提出的問題盡可能自然、合理地連接上,準確傳遞我想表達的核心信息。

  怎樣訓練?由團隊成員圍繞重點問題對我進行交叉提問。一般有兩三名助手參加,他們記下我的口誤或遺漏,逐一指正。一次又一次的演練使我的表達越來越順暢,也更加自信,自由發揮的空間也越來越大,時常出現靈光一現的想法,成為將來可使用的亮點。

  第三階段是模擬演練。為熟悉和適應現場的緊張感,團隊會布置一個模擬新聞發布會的場景,有人扮演主持人,有人當記者提問,還有人負責計時和記錯,嚴格按正式程序和方式進行。

  模擬演練幫助我適應充滿緊張感的氣氛,減少面對鏡頭時的不自然感,提前釋放因緊張而導致的壓力情緒。

  我與團隊一起觀看錄像,查找存在的問題。表達是綜合性結果,不僅關乎說什么,還在于用什么方式、神態、口吻、語氣來說,甚至肢體語言都構成表達的一部分。

  最后一件需要記住的重要事情就是:微笑。現場直播的形式和不可預見性所帶來的壓力是實實在在的,我常常會忘記了微笑。助手們在演練時就常提醒我:要微笑,不要板著臉。在現場他們也會用各種方式提示我。說到底,微笑是一種態度,這不僅是新聞發言人對公眾的態度,我想,也應是中國對世界的態度。

 

新聞發言人 http://www.wsqai.icu/article/fyr/

 

 

 

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