香港新六合彩网址
中國新聞培訓網
定制服務項目:  新聞采訪與寫作培訓  新聞攝影培訓    新聞發言人培訓 網絡新聞宣傳培訓 電視傳媒與攝像培訓   企業內訓服務    新聞書籍代購    品牌傳播策劃
當前位置:文章首頁 >> 網絡傳媒 >> 資訊 >> 突破“攜號轉網”的觀念障礙

突破“攜號轉網”的觀念障礙

2019年04月  作者:子 長  來源:南方日報  責任編輯:前進者
簡介:   “將認真貫徹落實政府工作報告相關工作要求”“確保‘攜號轉網’在全國范圍內盡快實行”“讓用戶享受更多用得上、用得起、用得好的服務”,三大運營商對今年國務院政府工作報告提出的有關“降費提速”和 ...
內容:

 

  “將認真貫徹落實政府工作報告相關工作要求”“確保‘攜號轉網’在全國范圍內盡快實行”“讓用戶享受更多用得上、用得起、用得好的服務”,三大運營商對今年國務院政府工作報告提出的有關“降費提速”和“攜號轉網”等部署言猶在耳,可《經濟參考報》日前調查發現,試點地區在落實新政過程中暴露出諸多問題,用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”里,“前有申請轉網重重障礙,后有轉網即成‘二等用戶’,基本使用都成問題”。

  工信部部長苗圩在今年全國兩會“部長通道”上曾表示,今年年底前將實現所有手機用戶自由攜號轉網,“用戶對一家公司不滿意了,可以帶著手機號碼選擇另外一家提供服務”。以這個進度來計算,新政試點地區出現各種各樣的問題原本不應該苛責。問題在于,攜號轉網并非新要求,早在2010年和2014年,工信部就已經分兩批啟動試點工作,距今已有數個年頭。針對此前試點出現的問題,去年12月1日,試點地區又推出所謂提高“轉網的透明度和便利性”的新流程,一眨眼又過去了近半年時間。站在用戶角度,“明日復明日”的等待也許并不是最令人沮喪的,最傷感情的莫過于聽著運營商的種種表態和承諾的同時,卻在辦理過程中一不留神就會掉進各種“坑”,極大地影響了每個人的政策獲得感。

  按照幾大運營商的說辭,攜號轉網存在技術限制,需要轉型磨合。倘若主要是這類問題,用戶的確應該給予充分理解。然而,更多時候令用戶感到不滿和困惑的,并不是攜號轉網之后無法正常接收驗證碼等技術性問題,而是在辦理轉網過程中遭遇各種更像是技術之外的服務障礙。正如報道所列舉,有用戶在辦理合約時簽訂了協議,等到轉網時卻發現自己與運營商的合約竟然要3000年1月1日才能到期,感嘆“此生無緣轉網權”,這顯然是格式條款所致;還有用戶在申請攜號轉網后,發現莫名多出了一些壓根用不著且期限不短的“優惠套餐”,這些優惠看似贈送的福利,實際卻是在給用戶攜號轉網“下套”。提高用戶攜號轉網的政策獲得感,固然離不開各項技術支持和保障,如果說這需要一定時間,就更應該首先破除人為障礙。

  攜號轉網存在人為障礙,普遍被解讀為是運營商想要留住用戶所致。既然如此,與其千方百計設置各種門檻和套路,倒不如重視和改善服務。一定程度上說,攜號轉網實際上就是用戶“用腳投票”,這一舉措傳達的恰恰是用戶對相關運營商服務的不滿。如果再因此而衍生出各種“坑多多”的舉措,恐怕只能“火上澆油”,并非長久之計。由此可見,破除攜號轉網的人為障礙,歸根結底是運營商突破既有經營模式的觀念障礙。它要求各大運營商,一方面打破傳統的“癡迷于在網時長和ARPU值的市場邏輯”,把市場競爭的著力點放在提供更具性價比的服務上,用更優質的服務吸引用戶、留住用戶;另一方面,借助5G、大數據、物聯網等技術迭代的機遇,摒棄對電信服務的過度依賴,擴充業態,塑造新的增長點。

  市場經濟拼的是產品質量和服務,而不是套路;承諾千萬條,落實第一條。既然工信部為攜網轉號設定了明確時限,無疑意味著在這項關乎人民群眾切實利益的民生改革上要動真格。期待各大運營商盡早轉變觀念,少點扭扭捏捏,加快腳步順勢而為吧。

 

 

 

熱點 . . .

劉少華:“俠客島”“學習小組”創始成員
劉少華:“俠客島”“學習小組”創始成員
來向武簡介
來向武簡介
詹新惠:中國傳媒大學新聞學院副教授
詹新惠:中國傳媒大學新聞學院副教授
歐渤芊:外交部辦公廳副主任、原外交部新聞司參贊
歐渤芊:外交部辦公廳副主任、原外交部新聞司參贊

最新 . . .

· 突破“攜號轉網”的觀念障礙
· 全新"人民網號"首航
· 數字中國建設峰會專題網頁上線
· 競爭對手才能解救視覺中國
· 第五屆中國數字閱讀大會掠影
· “學習強國”APP走進數字閱讀大會
· 英國發布《網絡危害》擬立法嚴管社交媒體
· 國家網信辦持續推進APP亂象專項整治
· “學習強國”掀起出版業學習熱潮
· 敏銳抓住信息化發展的歷史機遇
· 信息化是現代化的戰略引擎
· 天津市互聯網信息辦公室連夜依法約談視覺

推薦 . . .

第43次CNNIC報告 在線政務服務近4億用戶
焦點 第43次CNNIC報告 在線政務服務近4億用戶
2018年國內十大新聞
焦點 2018年國內十大新聞
中央網信辦“一帶一路”大型網絡主題活動福建站啟動
中央網信辦“一帶一路”大型網絡主題活動福建站啟動

相關 . . .

· 劉少華:“俠客島”“學習小組”創始成員
· 深圳市發言人名單
· 來向武簡介
· 九江市新聞發言人名單
· 詹新惠:中國傳媒大學新聞學院副教授
· 歐渤芊:外交部辦公廳副主任、原外交部新
· 江蘇省政府系統新聞發言人名單及新聞發布
· 張 軍:北京市網絡新聞監管中心主任
· 聊城市最新新聞發言人名單公布
· 單學剛:人民網輿情監測室副秘書長,人民
  
  
二維碼 二維碼         合作加盟 | 誠聘 | 版權與免責 | 聲明 | 關于我們 | 友情鏈接申請 | 廣告
本站內容屬原作者所有,其原創文章除本站或作者授權不得轉載、復制、建立鏡像,違者必究。
        業務服務電話:010-85899333/6333     郵箱:[email protected]
中國新聞培訓網版權所有   京ICP備06063928號  京公網安備11010502026392  法律顧問: 萬方亮 律師
中國互聯網舉報中心   網絡舉報APP下載  不良信息舉報:010-85894419   郵箱:[email protected]
香港新六合彩网址 十三水必胜技巧 纸牌二八杠洗牌技巧 辽宁风采35先7开奖号码查询 今日足球比赛结果查询 三分彩网计划 牌九玩法规则 12选5跨度走势图 113彩票官网 mg梦想国际app 曾道资料APP